В службу поддержки ПриватБанка чаще всего обращаются женщины с именем Оксана и мужчины по имени Дмитрий – анализ работы Call-центра за 19 лет. Такие данные были получены благодаря анализу работы Call-центра ПриватБанка за 19 лет работы. Средний возраст девушек, чаще всего обращающихся в службу поддержки банка, составляет 21-24 года, мужчин – 30-37 лет.

    Наиболее частые вопросы от девушек-клиентов – это восстановление пластиковой карты, "съеденной" банкоматом, среди мужчин – вопросы, связанные с увеличением кредитного лимита на пластиковых картах. Чаще всего причиной просьбы мужчин-клиентов банка увеличить лимит на карте, по их словам, является желание приобрести новую технику или же необходимость приобретения подарков для своих спутниц. Также статистика показывает, что мужчины активнее пользуются современными банковскими предложениями и быстрее начинают использовать нововведения, особенно связанные с IT-технологиями. 

    "Сегодня ПриватБанком выпущено более 24,5 млн пластиковых карт, ежедневно в Call-центр поступает более ста тысяч звонков от наших клиентов с самыми разнообразными вопросами, – отмечают в Головном офисе ПриватБанка. – Благодаря такому количеству контактов с нашими клиентами за 19 лет у нас получилась очень интересная статистика".

    Как сообщалось ранее, 19 марта 2011 года ПриватБанк отмечает свое 19-летие. За это время ПриватБанк стал крупнейшим банком Украины и лидером банковского рынка страны. В инфраструктуру банка входят 3'242 филиала и отделения по Украине, банкоматная сеть представлена 7'090 банкоматами во всех уголках страны. Кроме того, дочерние банки и представительства ПриватБанка находятся в 12 странах мира, включая Великобританию, Италию, Португалию, Россию и Грузию. По данным исследования GFK Ukraine, каждый третий клиент банковской системы Украины пользуется услугами ПриватБанка, а каждый четвертый считает его своим основным банком.